emc易倍在线官网4s店的钣金岗位职责4s店的钣金岗位职责4s店的钣金岗位职责【篇一：汽车4s店售后车间人员岗位职责】【篇二：汽车4s店售后各岗位职责】售后各岗位工作职责重要性和原则组织内部人员的职责必须明确，这对于发挥团队的效率尤其重要。asc必须将组织构成图张贴在醒目的位置，并将员工的工作职责及内容发放给组织的所有成员，使得所有员工都能够充分了解。员工的工作职责可以不仅限于以下内容，可以根据员工的个人能力及工作经验适当调整或变更。一、asc岗位职责（一）站长工作职责1、设定asc的经营目标（配件订购目标、有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指标等）2、分...

　　4s店的钣金岗位职责【篇一：汽车4s店售后车间人员岗位职责】【篇二：汽车4s店售后各岗位职责】售后各岗位工作职责重要性和原则组织内部人员的职责必须明确，这对于发挥团队的效率尤其重要。asc必须将组织构成图张贴在醒目的位置，并将员工的工作职责及内容发放给组织的所有成员，使得所有员工都能够充分了解。员工的工作职责可以不仅限于以下内容，可以根据员工的个人能力及工作经验适当调整或变更。一、asc岗位职责（一）站长工作职责1、设定asc的经营目标（配件订购目标、有效进厂台次、营业收入的料、工比、生产能力、服务力指标等）2、分析目标和实际的差距，并制定有效且合理的对策，力求保持asc的良性运作3、参与csi改进计划的审核并监督执行情况4、负责asc的人事管理，包括员工满意度、业绩评估、人员培训、人员储备等5、制定asc的年度计划并分解到每季度、每月，有效完成asc的bpd工作，并进行监督6、保持asc和sgm有良好的沟通7、贯彻并执行sgm的相关规定、流程及

　　8、签收sgm的相关文档及邮件，并进行有效执行9、审核发往sgm的相关文档及邮件10、积极配合sgm处理客户投诉11、负责客户满意度（csi）的提升工作，并保证csi工作的有效展开12、与销售部门及其他相关部门密切合作并保持良好的沟通13emc易倍在线官网1、对asc的日常业务进行管理，及时发现及处理各种情况14、遵守并执行fmc及配件现场销售人员的要求和委托事项15、在必要时向sgm报告16、执行sgm布置或委托进行的各项特殊工作或活动二、计算机管理专员（dms专员）1、保证asc计算机系统正常运作2、负责asc计算机系统的日常维护、升级及权限管理3、负责dms数据的维护及更新4、与sgm保持良好的沟通5、严格执行本手册有关dms系统操作

　　6、及时反馈dms系统在使用中的问题并提出改进建议三、服务经理工作职责1、组织协调前台接待、车间运作、索赔运作、人员培训等日常经营事务2、提出csi改进建议且制定csi的改进计划并有效执行3、定期对下属人员进行绩效评估4、日常的质量问题及客户投诉处理5、严格执行bpd中的行动计划，及时提出改进

　　并贯彻执行6、保证asc具体业务的良好运行及经营目标的达成7、定期制定具体业务计划，并布置相关的实施方案并监督实施8、定期对asc的服务能力及生产能力进行分析并提出改进建议9、保持asc和sgm有良好的沟通10、及时反馈fmc所需要的相关信息并汇总，确保反馈信息的可靠性及线、贯彻并执行sgm的相关规定、流程及制度12、签收sgm的相关文档及邮件，并进行有效执行13、审核发往sgm的相关文档及邮件14、遵守并执行fmc的要求和委托事项15、asc市场活动的策划及推广实施16、有效配合站长的工作四、服务顾问工作职责1、确保客户接待环节有序开展2、协调前台、车间、配件等部门的相关工作3、确保别克售后服务流程的完整执行4、日常的客户投诉处理5、与客户保持良好的沟通6、对服务流程改进提出建议7、定期对下属人员进行绩效考评8、提出csi改进建议并严格执行改进要求五、前台接待人员工作职责（资深客户专员、事故处理专员、高级客户专员、客户专员）1、严格执行本手册有关服务流程的相关规定2、基盘客户的日常维系3、严格执行sgm索赔相关政策4、严格执行sgm配件相关政策5、及时收集及汇总相关的质量信息7、协调前台与车间的工作，使其正常运作8、日常的客户投诉处理9、收集来自于客户层面的相关信息（如客户需求、建议、市场活动效果等）并及时反馈10、不断提高专业水平，并不断提升技能等级，并获得sgm的专业认证六、车间主管工作职责1、合理安排车间维修任务，及时调整及协调相关资源以确保车间生产的有序进行2、严格按照车间5s管理的要求对车间进行有效管理3、确保车间的安全生产并开展环保活动4、维修进度的管理5、一次修复率的管理及控制6、生产设备及工具的监管及维护7、生产成本控制，并针对实际情况提出改进建议8、对车间的工作流程进行持续改善9、对车间人员进行绩效考评，并制定人员的发展计划10、对车间人员进行出勤管理11、质量问题的汇总并及时上报asc相关人员（质量信息反馈员、技术总监）及领导七、维修技师工作职责（机电技师、钣金技师、油漆技师）1、彻底维修故障车辆，确保维修质量2、在需追加维修项目或需延长维修时间时必须及时报告车间主管3、定期进行技术培训（sgm统一培训、内训）4、新车型技术培训（sgm统一培训、内训）5、不断提高技术能力，并不断提升技能等级，并获得sgm的技术认证6、维修工位的5s维护及环保维护（废油的处理及旧件处理）7、做好维修质量检验8、收集相关的质量信息并及时上报asc相关人员（质量信息反馈员、技术总监）及领导八、技术总监工作职责1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持3、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息通过dms上传至技术支持中心（以下简称tac）,同时上报asc相关人员及领导4、参与技术类内训教材的编写及制定5、可兼职技术类培训师的工作6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组7、sgm维修通讯及技术简报的维护及保管8、参加sgm召开的技术论坛会议,及其他有关技术类的临时会议九、客户休息区工作人员职责（客户服务专员、休息区工作人员）1、必须第一时间在客户休息区迎接客户2、必须主动给客户上茶或饮料,并随时准备续茶或添加饮料3、及时清理桌面上的杂物及烟灰缸,随时保持桌面的清洁4、配合清扫人员维持客户休息区所有环境设施的干净整洁5、每天营业前必须检查及更新客户休息区的报刊、杂志6、掌握客户休息区内所有设施的使用方法和注意事项,有必要是可向客户说明或示范7、保证客户休息区内所有设施的功能处于正常状态,发现故障或损坏应及时上报8、随时调节客户休息区的室内温度及照明度,并经常进行通风保持室内空气的流通十、质检专员工作职责（总检、试车员）1、对发动机、变速箱、制动系统、转向系统等大修的车辆进行竣工检验以确保维修质量2、对需要试车检查的故障进行车辆道路试验（严格按照HYPERLINK试车流程进行监管）3、竣工检查后的信息记录汇总,并及时和相关技师沟通并上报车间4、对所有“一次修复率”相关的内容负责,并着力提高“一次修复率”一、设备管理专员1、确保车间设备及工具正常使用2、制定工具、设备

　　3、收集汇总设备及工具的相关资料（比如说明书、供应商、维修保养服务商等）4、监督和实施设备的日常维修保养，并制定设备、工具的检修计划5、定期盘点设备、工具的数量，并做好登记7、负责办理相关设备、工具的常规资质审验十二、索赔专员工作职责6、负责故障设备的检修，并做好登记；1、严格按照sgm的售后索赔政策指导其工作2、熟练掌握索赔的相关知识3、经常保持与别克售后服务现场经理（以下简称fmc）和sgm索赔部门的联系及沟通4、对索赔车辆进行检查必须注重谨慎原则5、按照sgm索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务6、协助前台人员对车辆的维修索赔进行监督，保证索赔的准确性7、定期整理和妥善保存所有的索赔档案8、索赔件的日常管理9、索赔件仓库的日常管理十三、质量信息反馈员工作职责1、随时收集来自销售以及售后两个部门关于产品质量的反馈信息2、质量信息的分类汇总、并及时上报给asc的相关人员（站长、服务经理、技术总监等）3、对新车型的质量问题进行持续跟踪，并及时将相关质量信息反馈给fmc4、对于重大质量问题及批量质量问题必须做到即时上报fmc及tac5、及时了解索赔相关信息，并分类汇总十四、培训主管工作职责1、制定内部培训计划并及时更新2、确保内部培训计划的贯彻实施，并监督内部培训和sgm培训的效果3、参与内部培训教材的制定、审核4、掌握人员培训率、培训出勤率等相关培训指标，并出具统计报告5、负责人员的技能评估及考核，并更据人员的实际技能情况制定个人培训计划，且有效执行6、与培训相关的文档、资料的归类及保管7、经常保持与fmc和sgm培训部的沟通及时提出员工的sgm培训需求并上报fmc及sgm培训部【篇三：4s店全套岗位设置以及岗位职责】4s店全套岗位设置以及岗位职责每个4s店的岗位设置以及岗位职责各有差异，各店也会根据实际情况进行调配人力资源，下面是某店面的岗位职责详细概述。总经理岗位职责一、负责建立，实施和改进公司的各项制度、目标和要求。二、制订质量方针、质量目标，确保顾客需求与期望得到确定和满足。三、确定公司的组织机构和资源的配备。四、确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。五、负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。六、组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。七、关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故；加强职工安全教育、提高职工安全系数。八、在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。九、主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。十、规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。配件经理岗位职责一、负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。二、负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快资金周转。三、负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。四、负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。五、负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6s管理。六、负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。七、负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。八、负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。九、负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。十、负责协调与业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。十一、负责质量管理体系中的相关工作。配件计划员岗位职责一、负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。二、及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。三、根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。四、协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。五、协助配件经理协调与业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。六、熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。七、完成部门负责人交办的相关工作。配件收发员岗位职责一、负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。二emc易倍在线官网1、负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。三、负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。四、负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。五、负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。六、对配件的放置

　　、防护要求、规范标识、规范搬运负责。七、熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。八、完成部门负责人交办的相关工作。维修人员岗位职责、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。三、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。四、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。七、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6s的具体实施emc易倍在线官网1。八、完成部门负责人交办的相关工作办公室主任岗位职责一、负责公司各类文件的控制和信息管理。二、协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。三、负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。四、负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。五、负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。六、配合总经理抓好安全工作。七、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。内训师岗位职责一、负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。二、切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。三、切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。四、收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。五、负责组织研究技术难题攻关工作。六、协助公司开展培训的相关工作。服务经理岗位职责一、负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。三、负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。五、严格按公司运作标准或相关要求开展工作。六、定期对本部门的工作进行审核及改进。七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。九、负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。十一、负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。十二、负责质量管理体系中的相关工作。十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。大厅接待岗位职责一、保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。二、负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。三、负责客户休息区用品的及时更换。四、负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。五、负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。六、完成部门负责人交办的相关工作车间主任岗位职责一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6s的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。四、负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。五、负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。六、负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、负责质量管理体系中的相关工作。九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。十一、负责质量管理体系中的相关工作。

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